ข้ามไปเนื้อหาหลัก

เมื่อบันทึกหรือโหลดข้อมูลไม่สำเร็จ

แยกปัญหาสิทธิ์ ข้อมูลไม่ครบ ระบบภายนอก และเหตุขัดข้อง ก่อนส่งรายละเอียดให้ทีมช่วยเหลือ

ทำตามลำดับนี้

  1. 1

    อ่านข้อความผิดพลาดและเก็บเวลาที่เกิด

  2. 2

    ตรวจบริษัท/Workspace และสิทธิ์ของบัญชี

  3. 3

    ลองใหม่หนึ่งครั้งโดยไม่สร้างรายการซ้ำ

  4. 4

    ตรวจหน้าสถานะระบบ

  5. 5

    ส่งชื่อหน้า ขั้นตอน และ reference ที่ไม่ใช่ข้อมูลลับ

ตรวจให้ครบก่อนจบงาน

  • ไม่ส่งรหัสผ่าน token หรือ secret
  • ไม่กดบันทึกซ้ำหลายครั้ง
  • เก็บ Document ID แทนภาพข้อมูลลูกค้าที่ไม่จำเป็น

คู่มือนี้เป็นแนวทางผลิตภัณฑ์ ไม่แทนการอนุมัติทางบัญชี ภาษี กฎหมาย หรือ policy ของบริษัท เมื่อขั้นตอนเกี่ยวข้องกับการยื่น/จ่ายเงินจริง ให้ผู้รับผิดชอบตรวจรับก่อนเสมอ

ส่งบริบทที่ช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

ระบุ Workspace, ชื่อหน้า, ขั้นตอน, เวลา และข้อความผิดพลาด โดยตัดรหัสผ่าน token และข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นออก